X5 Group: проектирование внутренней платформы для продуктового гиганта
X5 Group — российская продуктовая компания, число постоянных клиентов которой составляет 17,3 миллиона человек в день. Моя задача заключалась в проектировании внутренней платформы для менеджеров по закупке товаров и продуктов для магазинов сети.
Это NDA проект
Поэтому различные изображения финального продукта либо уменьшены, либо размыты, либо вовсе скрыты. Показать итоговые макеты могу в рамках совместной встречи.
Финальный результат:
Так как интерфейс проектировался для сотрудников компании, свободно просмотреть его не получится. Но вы можете ознакомиться с сайтом X5, чтобы лучше представлять, что из себя эта компания представляет.
О проекте
Суть проекта заключалась в создании своего внутреннего аналога Excel, который имел бы больше возможностей и лучше удовлетворял потребностям пользователей и бизнеса.
Проблема
Главной проблемой являлся огромный масштаб работ. Нужно было за 6 месяцев добиться того же результата, что и команда Excel за десятилетия существования своего продукта.
Моя роль
Помимо проектирования макетов, я занимался анализом бизнес требований и результатов пользовательских исследований. Также для проверки принятых в макетах решений, я тестировал их с пользователями и вносил изменения на основе полученной обратной связи.
Для экономии ресурсов команды я нашёл и адаптировал под специфику проекта дизайн-систему Ant. Она стала идеальным вариантом, так как была знакома разработчикам и обладала всеми необходимыми компонентами.
Трудности
Главной проблемой, с которой пришлось столкнуться — противоречивая обратная связь от пользователей, когда они говорили одно, а по факту хотели другое. Это приводило к тому, что часть макетов приходилось часто и много переделывать, что негативно сказывалось на сроках. В итоге, я решил скопировать похожее решение из ранее упомянутого Excel, которое по итогу было отлично принято пользователями.
Результаты
Сократил сроки на дизайн в два раза
Изначально был план спроектировать макеты приложения за один месяц. Но за счёт использования и адаптации дизайн-системы Ant, мне удалось уложиться в две недели. Также я почти каждый день созванивался с командой со стороны бизнеса, чтобы на основе их контекста о проекте дорабатывать макеты.
Передал проект внутренней дизайн команде и помог им в него погрузиться
Изначально моя задача заключалась в проектировании базовой версии приложения. Остальную работу по поддержке должна была взять на себя внутренняя команда сервиса. Для этого я провёл с ними несколько встреч, познакомил их с библиотекой, рассказал им о пользователях, их потребностях и в целом постарался максимально подробно погрузить их в суть проекта.
Выводы и чему я научился
На этом проекте я понял, что важно не только опираться на пользователей, но и на существующие на рынке решения и подходы. Иногда копирование уже существующих решений может быть гораздо лучше, чем создание своих.
Я хочу улучшить свое портфолио и представленные в нем проекты. Поэтому, если есть свободная минутка, поделитесь своим мнением.
Что вам в этом проекте понравилось, а что нет? Какие вопросы у вас возникли? Какой информации не хватило?